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Administração Geral
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Administração Geral Question #01a0df6f

Question Statement
Administração Geral
#Comportamento Organizacional — Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
#Comportamento Organizacional
#Motivação
#Teoria dos Dois Fatores
#Frederick Herzberg
#Fatores Higiênicos e Motivacionais
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(Q97) Julgue os itens subsequentes, relativos ao comportamento organizacional e aos componentes que influenciam as relações entre indivíduos e as instituições, bem como as tendências de gestão de pessoas no serviço público.

Os chamados fatores higiênicos ou extrínsecos do comportamento humano, tais como salários, benefícios sociais e condições físicas do ambiente laboral, elevam a satisfação dos funcionários com o trabalho, gerando efeitos duradouros que reforçam o desejo de permanência dos colaboradores na instituição no longo prazo.

A

Certo

B

Errado

Correct

Official Explanation / Community Explanations

Gabarito Oficial: Errado

1. Análise da Questão

O item propõe que os fatores higiênicos (extrínsecos), como salários e condições de trabalho, possuem a capacidade de elevar a satisfação profissional e produzir efeitos duradouros na motivação dos colaboradores.

2. Fundamentação Teórica

Na Teoria Bifatorial de Frederick Herzberg, os fatores que atuam no ambiente de trabalho dividem-se em dois eixos independentes:

  • Fatores Higiênicos (ou Extrínsecos): relacionam-se ao contexto do trabalho e ao ambiente (salários, benefícios, condições físicas, políticas da empresa, relações com chefias). Quando precários, causam insatisfação; quando ideais ou atendidos, apenas evitam a insatisfação (geram estado de neutralidade ou não-insatisfação), mas não têm capacidade de produzir satisfação ou motivação duradoura.
  • Fatores Motivacionais (ou Intrínsecos): relacionam-se com o conteúdo do cargo e com a natureza da tarefa realizada (reconhecimento, autonomia, realização pessoal, responsabilidade, crescimento profissional). Estes são os únicos responsáveis por elevar a satisfação e motivar o indivíduo a longo prazo.

3. Conclusão

A afirmativa erra categoricamente ao afirmar que fatores higiênicos "elevam a satisfação" e "geram efeitos duradouros". Fatores higiênicos são preventivos e apenas removem a insatisfação, operando como estímulos de curto prazo.

Logo, o item está ERRADO.