Gestão de Pessoas Question #01a0df6f
(Q100) O setor de recursos humanos (RH) de um órgão público federal recebeu um alerta da equipe de tecnologia da informação (TI) sobre o aumento expressivo no número de tentativas de invasão cibernética por meio de phishing. Após investigação interna, verificou-se que a vulnerabilidade principal estava no comportamento dos servidores públicos, que, por desconhecerem práticas básicas de proteção de dados, frequentemente clicavam em links suspeitos enviados por e-mail institucional e usavam senhas fracas ou repetidas. A partir desse diagnóstico, a área de RH foi acionada pela alta gestão com a missão de criar uma estratégia de capacitação para mitigar riscos de segurança da informação, focando nos fatores humanos da cibersegurança.
A partir da situação hipotética precedente, julgue os itens a seguir.
Como a situação requer o desenvolvimento de competências comportamentais, no desenho instrucional do programa de capacitação, devem ser priorizadas atividades interativas, como games, simulações e navegação guiada, sejam elas presenciais ou a distância.
Certo
Errado
Official Explanation / Community Explanations
Gabarito Oficial: Certo
1. Análise da Questão
A assertiva analisa a escolha de estratégias pedagógicas e metodológicas aplicadas ao desenvolvimento de competências comportamentais (atitudinais) em segurança da informação no serviço público.
2. Fundamentação Teórica
O desenvolvimento de competências comporta três dimensões clássicas:
- Conhecimento (saber teórico);
- Habilidade (saber fazer técnico);
- Atitude (querer fazer, comportamento).
Quando o diagnóstico aponta falhas comportamentais (como clicar em links suspeitos de phishing ou usar senhas fracas por desatenção/hábito), palestras expositivas passivas mostram-se insuficientes.
Para desenvolver competências comportamentais e atitudinais, a teoria de TD&E e a andragogia preconizam o uso de metodologias ativas, tais como:
- Simulações práticas (ex.: disparo controlado de e-mails simulados de phishing para teste e feedback imediato);
- Gamificação (games): aumento do engajamento e fixação por meio de desafios pontuados;
- Navegação guiada e estudos de caso: vivência em ambiente controlado para tomada de decisão consciente.
Tais abordagens são plenamente viáveis tanto em formatos presenciais quanto no ensino a distância (EaD/on-line).
3. Conclusão
O enunciado propõe corretamente a priorização de métodos ativos e interativos para trabalhar a dimensão comportamental requerida pela situação descrita no texto de apoio.
Logo, o item está CERTO.