(Q116) Julgue os seguintes itens, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
A Norma ISO 9001:2000 trata de requisitos específicos para produtos específicos.
A
Certo
B
Errado
Correct
Official Explanation / Community Explanations
Gabarito Oficial: Errado
1. Análise da Questão
A assertiva afirma que a Norma ISO 9001:2000 estabelece requisitos específicos voltados para produtos específicos.
2. Fundamentação Teórica / Legal
A família de normas ISO 9000 trata de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), possuindo caráter genérico e sistêmico. Seus requisitos são concebidos para serem aplicáveis a qualquer tipo de organização, independentemente do seu porte, setor de atuação (público, privado, terceiro setor) ou da natureza dos bens ou serviços fornecidos.
A ISO 9001 especifica requisitos para o sistema de gestão dos processos organizacionais com vistas à conformidade e satisfação do cliente, e não requisitos ou especificações técnicas intrínsecas de produtos específicos. As especificações técnicas de produtos são objeto de normas técnicas setoriais ou de produto (como normas da ABNT para dimensões, resistência, segurança de determinado item), mas não da ISO 9001.
3. Conclusão / Análise das Alternativas
O item está incorreto porque generaliza a abrangência da ISO 9001 ao confundi-la com normas de especificações técnicas de produto.
