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Administração Geral
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Administração Geral Question #01a0e2db

Question Statement
Administração Geral
#Gestão da Qualidade — Controle de Documentos e Registros (ISO 9000)
#Administração Geral
#Gestão da Qualidade
#ISO 9001
#Controle de Registros
#Sistemas de Gestão da Qualidade
Medium

(Q117) Julgue os seguintes itens, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.

Por ser um documento que apresenta os resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade, um registro de qualidade necessita continuamente de controle de revisão.

A

Certo

B

Errado

Correct

Official Explanation / Community Explanations

Gabarito Oficial: Errado

1. Análise da Questão

O item aborda a sistemática de gestão da informação documentada na ISO 9000, afirmando que um registro da qualidade, por documentar resultados ou evidências, requer controle de revisão contínuo.

2. Fundamentação Teórica / Legal

No âmbito da gestão da qualidade (conforme a ISO 9000 e a ISO 9001:2000, subitens 4.2.3 e 4.2.4):

  • Documentos de processo (políticas, manuais, procedimentos, instruções de trabalho): definem como o trabalho deve ser feito; são dinâmicos e sujeitos a contínuo controle de revisão e atualização.
  • Registros da qualidade: são tipos especiais de documentos que fornecem evidência objetiva de atividades realizadas ou resultados alcançados em determinado instante histórico.

Como retratam um fato consumado no tempo (fotografia histórica), os registros não sofrem revisões. O controle exigido para os registros abrange identificação, armazenamento, proteção, recuperação, tempo de retenção e descarte, mas não "controle contínuo de revisão".

3. Conclusão / Análise das Alternativas

O item está incorreto ao atribuir aos registros da qualidade uma exigência de "controle de revisão contínuo", mecanismo típico e exclusivo dos documentos normativos/prescritivos do sistema.