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Administração Geral
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Administração Geral Question #01a0e2db

Question Statement
Administração Geral
#Gestão da Qualidade — Responsabilidade da Direção (ISO 9001)
#Administração Geral
#Gestão da Qualidade
#ISO 9001:2000
#Responsabilidade da Direção
#Liderança
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(Q118) Julgue os seguintes itens, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.

A Norma ISO 9001:2000 contempla requisitos de comprometimento da alta direção da organização com o sistema de gestão da qualidade e com a melhoria de sua eficácia.

A

Certo

Correct
B

Errado

Official Explanation / Community Explanations

Gabarito Oficial: Certo

1. Análise da Questão

A assertiva indaga se a ISO 9001:2000 inclui requisitos explícitos quanto ao comprometimento da alta administração com a gestão da qualidade e a melhoria da sua eficácia.

2. Fundamentação Teórica / Legal

A ISO 9001:2000 estruturou-se em torno de uma abordagem por processos dividida em seções principais, destacando-se a Seção 5 — Responsabilidade da Direção.

O subitem 5.1 (Comprometimento da Direção) determina expressamente que a alta direção deve fornecer evidências do seu comprometimento com o desenvolvimento e com a implementação do SGQ, bem como com a melhoria contínua de sua eficácia, mediante ações como a comunicação da importância de atender aos requisitos dos clientes e aos regulamentares, estabelecimento da política e objetivos da qualidade, condução de análises críticas e garantia de disponibilidade de recursos.

3. Conclusão / Análise das Alternativas

O item expressa com exatidão a determinação normativa contida na seção de responsabilidade da direção da ISO 9001:2000, estando perfeitamente correto.