Administração Geral Question #01a0e457
(Q83) Suponha que, na organização Felicidade Ltda., a unidade de recursos humanos (RH) conta com 10 empregados. Nesse setor, o clima organizacional vem-se caracterizando por manifestações de inveja, ressentimentos, inimizades pessoais. As ações que o gerente de RH deve adotar para melhorar o clima organizacional dessa empresa incluem
realizar uma análise organizacional revendo o organograma, os fluxogramas, o estatuto e o regimento interno.
Certo
Errado
Official Explanation / Community Explanations
O item está ERRADO.
Gabarito Oficial: Errado
1. Análise da Questão
A questão apresenta uma situação hipotética no setor de Recursos Humanos (RH) da empresa Felicidade Ltda., onde o clima organizacional é desfavorável em razão de problemas estritamente relacionais e interpessoais (inveja, ressentimento e inimizades). Questiona-se se o gestor de RH deve atuar alterando componentes formais e estruturais da organização (organograma, fluxogramas, estatuto e regimento interno).
2. Fundamentação Teórica
O clima organizacional reflete as percepções, sentimentos e atitudes dos colaboradores em relação ao ambiente de trabalho e às relações humanas. Conflitos interpessoais de cunho afetivo e emocional (ressentimentos, ciúmes, inveja) situam-se na dimensão comportamental/psicossocial da organização (organização informal).
A revisão de instrumentos formais — como organograma (estrutura hierárquica), fluxogramas (processos operacionais), estatuto e regimento interno (normas e regras jurídicas formais) — intervém na organização formal. Tais alterações estruturais e burocráticas não atacam a causa raiz de problemas emocionais e comportamentais; pelo contrário, podem aumentar a insegurança, o estresse e a insatisfação da equipe se usadas como substituto da gestão de relações humanas.
3. Conclusão
Para solucionar problemas de relacionamento interpessoal no clima organizacional, as ações prioritárias devem envolver mediação de conflitos, desenvolvimento interpessoal, reuniões de feedback, integração e fortalecimento da liderança, e não reformas burocráticas ou redesenho de organogramas e estatutos.