(Q76) Julgue o próximo item, em relação à gestão por processos e à gestão de projetos nas organizações.
A terceira etapa do ciclo PDCA associa-se à coleta de informações referentes aos resultados obtidos, em que se verificam erros e acertos em relação ao planejamento.
A
Certo
Correcto
B
Errado
Explicación Oficial / Explicaciones de la Comunidad
Gabarito Oficial: Certo
1. Análise da Questão
A proposição examina o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), amplamente utilizado tanto na gestão da qualidade e melhoria contínua quanto no controle de processos e projetos organizacionais, solicitando a correta identificação da finalidade de sua terceira etapa.
2. Fundamentação Teórica
O ciclo PDCA, popularizado por W. Edwards Deming e Walter Shewhart, estrutura-se em quatro fases inter-relacionadas e sequenciais:
P (Plan - Planejar): Estabelecimento de objetivos, metas e planos de ação necessários para atingir os resultados desejados;
D (Do - Executar): Implementação do plano, realização das atividades previstas e coleta inicial de dados sobre a execução;
C (Check - Checar/Verificar): Terceira etapa do ciclo, destinada ao monitoramento, mensuração e avaliação dos processos e resultados obtidos frente às metas planejadas. É nela que se confronta o real com o previsto, identificando-se erros, acertos e desvios;
A (Act - Agir corretivamente): Adoção de ações corretivas para eliminar desvios identificados ou padronização das práticas bem-sucedidas.
3. Conclusão
A assertiva descreve com fidelidade o papel da etapa Check (verificação), que corresponde justamente à apuração e análise de dados sobre os resultados alcançados em comparação com o que havia sido planejado. Logo, o item está Certo.
