Pregunta de Administração Geral #01a0e457
(Q65) Novas competências começam a ser exigidas pelas organizações, que reinventam sua dinâmica produtiva, desenvolvendo novas formas de trabalho e de resolução de conflitos. Surgem novos paradigmas de relações das organizações com fornecedores, clientes e colaboradores. Nesse contexto, as relações humanas no ambiente de trabalho têm sido foco da atenção dos gestores, para que sejam desenvolvidas habilidades e atitudes necessárias ao manejo inteligente das relações interpessoais.
Tendo o texto acima como referência inicial e considerando aspectos relevantes das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem.
São, geralmente, bem-sucedidos os relacionamentos interpessoais em que as pessoas são capazes de demonstrar suas necessidades e de relacioná-las de modo eficaz ao que os outros têm a lhes oferecer.
Certo
Errado
Explicación Oficial / Explicaciones de la Comunidad
Gabarito Oficial: Errado
1. Análise da Questão
O item afirma que relacionamentos interpessoais são geralmente bem-sucedidos quando os indivíduos expõem suas necessidades relacionando-as ao que os outros têm a lhes oferecer, sugerindo uma dinâmica predominantemente instrumental e utilitarista nas interações interpessoais.
2. Fundamentação Teórica / Legal
Nas teorias contemporâneas de Relações Humanas e Inteligência Emocional (Daniel Goleman, David McClelland), o sucesso nas relações interpessoais não se fundamenta no direcionamento das próprias carências para aquilo que outrem "tem a oferecer" (visão transacional ou utilitária). Pelo contrário, as relações humanas saudáveis e eficazes decorrem de:
- Empatia (compreensão genuína do ponto de vista e dos sentimentos alheios);
- Reciprocidade e altruísmo mútuo;
- Comunicação assertiva e não violenta;
- Foco colaborativo no bem comum e nos objetivos coletivos, e não na instrumentalização do outro para atendimento de interesses individuais.
3. Conclusão / Análise das Alternativas
Reduzir a eficácia interpessoal a saber correlacionar as próprias carências à utilidade do que os outros podem oferecer contraria os pilares da cooperação, empatia e reciprocidade que regem as relações interpessoais maduras. O item está Errado.