Questão de Administração Geral #01a0df46
(Q58) Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade.
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), por meio do modelo de excelência da gestão (MEG), ressalta a importância do pensamento sistêmico e do aprendizado organizacional como caminhos para a obtenção de resultados qualitativos nas organizações.
Certo
Errado
Explicação Oficial / Explicações da Comunidade
Gabarito Oficial: Certo
1. Análise da Questão
O item demanda o conhecimento das diretrizes e fundamentos do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), concebido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) como padrão de referência para a gestão da qualidade total e governança no Brasil.
2. Fundamentação Teórica / Legal
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é estruturado sobre um conjunto de Fundamentos da Excelência — preceitos basilares que guiam as práticas das organizações de alto desempenho rumo à sustentabilidade e à geração de valor para todas as partes interessadas (stakeholders).
Entre os fundamentos históricos e estruturantes do MEG constam explicitamente:
- Pensamento Sistêmico: Compreensão e tratamento das relações de interdependência e causalidade entre os diversos componentes da organização e o ecossistema externo em que atua.
- Aprendizado Organizacional e Inovação: Busca constante pelo alcance de novos níveis de competência, compartilhamento e assimilação do conhecimento individual e coletivo, promovendo um ambiente propício à criatividade, melhoria contínua e agregação de valor qualitativo.
3. Conclusão / Análise das Alternativas
A assertiva sintetiza com perfeita acurácia dois dos pilares estruturantes do MEG/FNQ: o pensamento sistêmico e o aprendizado organizacional são apresentados de forma indissociável da busca por excelência e resultados sustentáveis. Logo, o item está Certo.