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Administração Geral
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Questão de Administração Geral #01a0df6f

Enunciado da Questão
Administração Geral
#Gestão de Processos — Análise e Mapeamento de Processos (As-Is e To-Be)
#Gestão de Processos
#BPM CBOK
#Mapeamento As-Is
#Melhoria de Processos
#Geração de Valor
Médio

(Q62) Julgue os itens subsequentes, no que se refere à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos.

Na fase de análise de um processo, o registro pormenorizado do estado atual do processo, embora com maior dispêndio de tempo, é fundamental para a obtenção de melhorias e geração de valor à organização.

A

Certo

Correta
B

Errado

Explicação Oficial / Explicações da Comunidade

Gabarito Oficial: Certo

1. Análise da Questão

A assertiva examina a etapa de análise no ciclo de vida da Gestão por Processos de Negócio (BPM), apontando que o levantamento pormenorizado do estado atual da operação (As-Is), conquanto demande tempo considerável, constitui requisito basilar para implementar melhorias e gerar valor.

2. Fundamentação Teórica / Legal

Segundo o BPM CBOK (Common Body of Knowledge), a fase de análise de processos busca compreender em detalhes como os processos organizacionais são executados no presente (análise As-Is).

Esse mapeamento detalhado e minucioso expõe gargalos operacionais, retrabalhos, desperdícios, pontos de desconexão e atividades sem agregação de valor. Apesar de exigir dispêndio significativo de tempo e dedicação de equipes multidisciplinares, o diagnóstico apurado do estado atual é a base empírica indispensável para desenhar o estado futuro aprimorado (To-Be) e assegurar que as transformações pretendidas de fato agreguem valor sustentável à organização e aos usuários dos serviços.

3. Conclusão / Análise das Alternativas

Reconhecer que o registro detalhado demanda tempo, mas é essencial para alavancar melhorias e valor, reflete com precisão os princípios clássicos da gestão de processos.

Portanto, o item está CERTO.