Questão de Administração Geral #01a0e2db

Gabarito Oficial: ANULADA

1. Análise da Questão

O item propunha identificar a primeira etapa de um "programa de planejamento", correlacionando-a à identificação de competências compostas pelo tripé de conhecimentos, habilidades e atitudes/comportamentos.

2. Fundamentação Teórica e Motivo da Anulação

Na doutrina de Gestão de Pessoas, a definição clássica de competência individual baseia-se na tríade CHA: Conhecimentos (saber), Habilidades (saber fazer) e Atitudes (querer fazer). O termo "comportamento" é muitas vezes tratado como a manifestação visível da competência em ação, mas nem sempre como sinônimo estrito de atitude na literatura brasileira consolidada (Fleury & Fleury, Dutra, Chiavenato).

Além disso, a formulação "primeiro passo importante na determinação dos procedimentos de um programa de planejamento" mostrou-se conceitualmente imprecisa e truncada: o enunciado não explicitou se tratava de planejamento de recursos humanos (que classicamente se inicia pela previsão de demanda e oferta de pessoal ante os objetivos estratégicos organizacionais), de um programa de capacitação/treinamento (cujo primeiro passo é o levantamento de necessidades) ou da modelagem de cargos por competências.

3. Conclusão

Em virtude da vagueza estrutural do enunciado ("programa de planejamento" sem especificação do objeto) e da imprecisão conceitual na definição das dimensões da competência, a banca examinadora do CESPE optou pela ANULAÇÃO do item, pois a multiplicidade de interpretações inviabilizou a determinação objetiva de um gabarito unívoco.