Questão de Administração Pública #01a0e3c5

Gabarito Oficial: Errado

1. Análise da Questão

A assertiva versa sobre a abordagem do Design Thinking aplicada à inovação, questionando se artefatos como maquetes, encenações, fluxogramas e impressões em 3D pertencem genuinamente à etapa de prototipação.

2. Fundamentação Teórica

O Design Thinking é estruturado classicamente em etapas não lineares: Imersão/Empatia, Análise/Definição, Ideação, Prototipação e Teste.

• A etapa de prototipação tem por escopo transformar ideias abstratas em modelos tangíveis, experimentáveis e interativos para testar a experiência do usuário e validar hipóteses de solução de forma ágil e de baixo custo (ex.: protótipos em papel, maquetes, impressões 3D, storyboards, wireframes, encenações/role-playing);
• O fluxograma, por sua vez, é uma ferramenta analítica e formal de representação esquemática de rotinas, sequências operacionais e procedimentos. No contexto do Design Thinking, o mapeamento por fluxogramas está tipicamente vinculado às etapas preliminares de compreensão, imersão e análise do problema (ou diagnóstico da situação atual — modelo As-Is), e não propriamente à fase de prototipação da experiência da solução inovadora.

3. Conclusão

A inserção do fluxograma entre os instrumentos característicos de prototipação invalida a proposição sob a perspectiva metodológica do Design Thinking, na qual a prototipação visa à materialização tátil/vivencial para testes com o público-alvo, e não ao mero diagrama descritivo de processos. Por essa razão, o item está Errado.