Questão de Administração Geral #01a0e457
(Q63) Novas competências começam a ser exigidas pelas organizações, que reinventam sua dinâmica produtiva, desenvolvendo novas formas de trabalho e de resolução de conflitos. Surgem novos paradigmas de relações das organizações com fornecedores, clientes e colaboradores. Nesse contexto, as relações humanas no ambiente de trabalho têm sido foco da atenção dos gestores, para que sejam desenvolvidas habilidades e atitudes necessárias ao manejo inteligente das relações interpessoais.
Tendo o texto acima como referência inicial e considerando aspectos relevantes das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem.
A satisfação com o trabalho resulta de um somatório de elementos, entre os quais se inclui a qualidade das relações humanas vividas no ambiente de trabalho, variável de grande impacto na produtividade.
Certo
Errado
Explicação Oficial / Explicações da Comunidade
Gabarito Oficial: Errado
1. Análise da Questão
A assertiva propõe que a satisfação no trabalho decorre de um conjunto de elementos, entre os quais figura a qualidade das relações humanas no ambiente de trabalho, e afirma que esta variável tem grande impacto direto na produtividade do trabalhador.
2. Fundamentação Teórica / Legal
Sob a ótica da Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg, as relações interpessoais no trabalho constituem fatores higiênicos (extrínsecos ou ambientais), e não fatores motivacionais (intrínsecos). Os fatores higiênicos servem apenas para evitar a insatisfação, mas são incapazes de gerar verdadeira satisfação no trabalho ou elevar diretamente a produtividade a patamares superiores — a satisfação genuína e o incremento de desempenho decorrem dos fatores motivacionais (como realização, reconhecimento, responsabilidade e o conteúdo do trabalho em si).
Ademais, os estudos clássicos de Comportamento Organizacional (revisados amplamente por autores como Stephen Robbins) demonstram que a correlação direta entre satisfação e produtividade é moderada e não causal direta simples; a ideia de que o trabalhador satisfeito é invariavelmente mais produtivo é um mito desmistificado pela literatura científica da área.
3. Conclusão / Análise das Alternativas
O item incorre em erro conceitual ao atribuir às relações humanas (fator higiênico) a geração direta de satisfação e grande impacto primário sobre a produtividade, contrariando a fundamentação da psicologia organizacional e das teorias motivacionais de Herzberg. Portanto, o item está Errado.