Questão de Administração Geral #01a0e457
(Q64) Novas competências começam a ser exigidas pelas organizações, que reinventam sua dinâmica produtiva, desenvolvendo novas formas de trabalho e de resolução de conflitos. Surgem novos paradigmas de relações das organizações com fornecedores, clientes e colaboradores. Nesse contexto, as relações humanas no ambiente de trabalho têm sido foco da atenção dos gestores, para que sejam desenvolvidas habilidades e atitudes necessárias ao manejo inteligente das relações interpessoais.
Tendo o texto acima como referência inicial e considerando aspectos relevantes das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem.
Relações humanas infortunadas geram nos empregados duas possíveis reações: a espera passiva, mas otimista, de que as condições relacionais melhorem na organização ou a investida ativa de busca de melhoria dessas condições. A segunda reação é invariavelmente a melhor, pois possibilita agregar valor à resolução de problemas.
Certo
Errado
Explicação Oficial / Explicações da Comunidade
Gabarito Oficial: Certo
1. Análise da Questão
A proposição examina as possíveis reações dos colaboradores diante de relações humanas desfavoráveis no ambiente de trabalho, distinguindo a postura passiva (espera otimista) da postura ativa (busca intencional de melhoria), avaliando esta última como superior por propiciar valor agregado e resolução concreta de problemas.
2. Fundamentação Teórica / Legal
Na teoria do Comportamento Organizacional e na modelagem de respostas a condições desfavoráveis de trabalho (como o modelo EVLN — Exit, Voice, Loyalty, Neglect), os indivíduos podem adotar condutas ativas ou passivas, construtivas ou destrutivas.
A postura passiva e otimista (lealdade/espera passiva) aguarda que as condições melhorem por si mesmas, o que raramente soluciona atritos interpessoais crônicos. Em contrapartida, a investida ativa e construtiva (expressão/voz ativa para solução de problemas) confronta o impasse de forma produtiva, promove o diálogo, esclarece ruídos e agrega valor ao redesenhar processos de convivência e dinamizar a cultura organizacional.
3. Conclusão / Análise das Alternativas
A atuação proativa e deliberada na melhoria das condições relacionais é, em termos gerenciais, a via que efetivamente agrega valor e viabiliza a solução efetiva de impasses nas relações de trabalho, superando a passividade. O item, portanto, está Certo.