Questão de Administração Geral #01a0e457
(Q66) Novas competências começam a ser exigidas pelas organizações, que reinventam sua dinâmica produtiva, desenvolvendo novas formas de trabalho e de resolução de conflitos. Surgem novos paradigmas de relações das organizações com fornecedores, clientes e colaboradores. Nesse contexto, as relações humanas no ambiente de trabalho têm sido foco da atenção dos gestores, para que sejam desenvolvidas habilidades e atitudes necessárias ao manejo inteligente das relações interpessoais.
Tendo o texto acima como referência inicial e considerando aspectos relevantes das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem.
Nas relações humanas, ocorre um conflito quando um indivíduo percebe que outra pessoa afeta ou pode afetar negativamente algo a que ele atribui importância.
Certo
Errado
Explicação Oficial / Explicações da Comunidade
Gabarito Oficial: Certo
1. Análise da Questão
O item apresenta uma definição conceitual de conflito no ambiente das relações humanas e organizacionais, centrada na percepção de interferência negativa sobre algo que possui valor ou relevância para o indivíduo.
2. Fundamentação Teórica / Legal
A redação do item espelha com precisão a definição clássica formulada por Stephen P. Robbins em sua obra de referência (Comportamento Organizacional):
"O conflito é um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que a primeira considera importante."
Elementos centrais dessa definição doutrinária:
- Natureza processual: o conflito se desenvolve em estágios.
- Percepção: o conflito precisa ser percebido para existir (conflito percebido/sentido).
- Interferência ou ameaça a algo de valor: a oposição de metas, interesses ou valores ameaça aquilo que o indivíduo preza (reconhecimento, recursos, autonomia, status).
3. Conclusão / Análise das Alternativas
A assertiva reproduz fielmente a doutrina basilar de Comportamento Organizacional acerca do conceito de conflito interpessoal. O item está Certo.