Questão de Administração Geral #01a0e457

Gabarito Oficial: ANULADA

1. Análise da Questão

O item propõe que a imagem organizacional é gerida pelo setor de RP para sanar distorções e preservar a percepção institucional favorável, mas restringe essa atuação exclusivamente ao ambiente externo, afirmando que a imagem interna independeria das Relações Públicas.

2. Fundamentação Teórica / Legal

De acordo com a teoria da Comunicação Integrada e das Relações Públicas, a imagem corporativa não se limita ao público externo. O público interno (colaboradores, dirigentes, terceirizados) é o principal emissor primário da identidade e dos valores institucionais. O trabalho de RP articula de modo indissociável a comunicação interna (endomarketing, clima organizacional, coesão cultural) e a comunicação externa.

No gabarito preliminar, o item foi originalmente classificado como "Errado" devido à afirmação manifestamente falsa de que "a imagem interna independe do trabalho de RP". No entanto, a banca examinadora optou pela anulação definitiva da questão após a análise de recursos administrativos, em razão de ambiguidades na redação conceitual que suscitaram divergências de interpretação estrutural sobre as etapas do processo de auditoria de imagem.

3. Conclusão / Análise das Alternativas

Em conformidade com a decisão soberana do Cebraspe no gabarito oficial definitivo, o item encontra-se ANULADO, atribuindo-se a pontuação respectiva a todos os candidatos.