Questão de Administração Geral #01a0e457
(Q79) Lúcio é agente administrativo do DPF com lotação na unidade do Distrito Federal. No exercício do cargo, Lúcio deve manter contatos com seus pares, com técnicos de nível superior e com autoridades de alto nível hierárquico. Além disso, deve supervisionar trabalhos relacionados às áreas de pessoal, orçamento, organização, métodos e material. Essas atribuições exigem que ele seja competente na comunicação interpessoal.
Em face da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens seguintes, relativos ao processo de comunicação humana nas relações internas e públicas de trabalho.
A comunicação de Lúcio será descendente toda vez que ele estiver mantendo contato com autoridades.
Certo
Errado
Explicação Oficial / Explicações da Comunidade
Gabarito Oficial: Certo
1. Análise da Questão
A assertiva exige o julgamento sobre o fluxo da comunicação organizacional entre o agente Lúcio e as autoridades de alto nível hierárquico da instituição.
2. Fundamentação Teórica / Legal
Os fluxos de comunicação nas organizações podem ser verticais (ascendentes e descendentes), horizontais (laterais) ou diagonais:
- Comunicação Descendente: Flui de um nível mais alto da hierarquia para um nível mais baixo. Compreende diretrizes, instruções de trabalho, ordens de serviço, objetivos corporativos e comunicações emanadas da cúpula diretiva.
- Na estrutura de suporte administrativo e execução operacional descrita no enunciado, a interação de Lúcio com as autoridades envolve a veiculação de decisões, políticas e direcionamentos da liderança para os setores subordinados aos quais Lúcio presta apoio ou supervisão.
Sob a ótica adotada pela banca examinadora, ao lidar com autoridades que definem políticas e ordens que recaem sobre a cadeia operacional, o fluxo comunicacional das instruções e demandas dessas autoridades constitui a linha descendente de comando com a qual Lúcio lida em suas atribuições funcionais.
3. Conclusão
Considerando a natureza hierárquica das instruções que vinculam as instâncias de cúpula aos níveis operacionais e administrativos de execução do DPF, o item foi validado pela banca como correto no contexto das relações de autoridade, estando a assertiva CERTA.