(Q82) No que se refere a gestão de desempenho, motivação e gestão por competências, julgue o item seguinte.
A geração de um ambiente de trabalho agradável e seguro, bem como a garantia de relações humanas amistosas e cooperativas, contribui na motivação para o trabalho e no alcance dos objetivos organizacionais.
A
Certo
B
Errado
Correct
Official Explanation / Community Explanations
Gabarito Oficial: Errado
1. Análise da Questão
A questão avalia a influência das condições de trabalho e das relações interpessoais na motivação para o trabalho e no desempenho organizacional, exigindo o domínio das teorias clássicas sobre motivação humana.
2. Fundamentação Teórica / Legal
A banca Cebraspe adota com rigor a Teoria Bifatorial (ou Teoria dos Dois Fatores) de Frederick Herzberg:
Fatores Higiênicos (Extrínsecos ou Profiláticos): Referem-se ao ambiente de trabalho, condições físicas, segurança, salário, políticas da empresa e relações interpessoais com colegas e chefia. Esses fatores são capazes apenas de evitar a insatisfação (quando presentes, trazem não insatisfação; quando ausentes, geram insatisfação). Eles não geram motivação intrínseca para o trabalho.
Fatores Motivacionais (Intrínsecos): Referem-se ao conteúdo do cargo, desafios, responsabilidade, autonomia, reconhecimento e crescimento pessoal. Somente estes são capazes de produzir verdadeira motivação para o trabalho e elevação duradoura de produtividade.
3. Conclusão / Análise das Alternativas
Afirmar que um ambiente agradável e seguro, somado a relações amistosas, "contribui na motivação para o trabalho" contraria a teoria de Herzberg, na qual tais elementos figuram estritamente como fatores higiênicos (insatisfacientes). Eles garantem apenas a neutralidade (não insatisfação), sendo incapazes de motivar ativamente o indivíduo. Portanto, o item está ERRADO.
