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Administração Pública
medium

Pregunta de Administração Pública #01a0df6f

Enunciado de la Pregunta
Administração Pública
#Gestão de Desempenho e Indicadores no Setor Público
#Indicadores de Desempenho
#KPIs
#Gestão Pública
#Efetividade
#Valor Público
Medio

(Q67) Julgue os itens subsequentes, relativos a diversos aspectos da gestão pública, dos serviços públicos e do setor público.

Os indicadores-chave de performance na gestão pública são distintos dos da gestão no âmbito privado, diferenciando-se em seu caráter qualitativo, principalmente.

A

Certo

Correcto
B

Errado

Explicación Oficial / Explicaciones de la Comunidad

Gabarito Oficial: Certo

1. Análise da Questão

A assertiva examina a distinção fundamental entre a mensuração de desempenho no setor público e no setor privado, ressaltando o protagonismo dos aspectos qualitativos nos indicadores públicos.

2. Fundamentação Teórica / Legal

De acordo com a doutrina de Gestão Pública (Matias-Pereira; Bresser-Pereira) e as diretrizes do Guia de Indicadores da Gestão Pública:

  • No setor privado: Os indicadores-chave de desempenho (Key Performance Indicators - KPIs) concentram-se fortemente em métricas financeiras quantitativas, tais como lucratividade, margem líquida, retorno sobre investimento (ROI), receita e fatia de mercado (market share).
  • No setor público: O objetivo primordial não é a obtenção de lucro financeiro, mas sim a entrega de valor público, bem-estar coletivo, equidade social e cidadania. Em razão disso, a avaliação da gestão pública demanda indicadores de impacto social, satisfação do cidadão-usuário, justiça distributiva e efetividade, características eminentemente qualitativas e multidimensionais.

3. Conclusão

Embora a gestão pública também se valha de métricas quantitativas de insumos e processos (eficiência), sua finalidade última e seu diferencial crítico repousam sobre os impactos qualitativos e transformadores na sociedade. Portanto, o item está correto.