ExaminLab Logo
Iniciar sesiónCrear cuenta
Administração Geral
medium

Pregunta de Administração Geral #01a0e457

Enunciado de la Pregunta
Administração Geral
#Comunicação Organizacional — Gestão de Desempenho e Feedback
#Gestão de Pessoas
#Feedback
#Clima Organizacional
#Comunicação Assertiva
Medio

(Q82) Suponha que, na organização Felicidade Ltda., a unidade de recursos humanos (RH) conta com 10 empregados. Nesse setor, o clima organizacional vem-se caracterizando por manifestações de inveja, ressentimentos, inimizades pessoais. As ações que o gerente de RH deve adotar para melhorar o clima organizacional dessa empresa incluem

iniciar um processo de comunicação que exclua o feedback centrado em mentira sobre desafeto.

A

Certo

B

Errado

Correcto

Explicación Oficial / Explicaciones de la Comunidad

Gabarito Oficial: Errado

1. Análise da Questão

O item questiona se, para recuperar um clima organizacional degradado por inimizades e ressentimentos, a conduta gerencial adequada consistiria em "iniciar um processo de comunicação que exclua o feedback centrado em mentira sobre desafeto".

2. Fundamentação Teórica / Legal

Na gestão de pessoas e nas teorias de comunicação interpessoal:

  • O feedback é, por essência conceitual e metodológica, uma ferramenta técnica estruturada, descritiva, pautada em fatos observáveis, dados objetivos e direcionada ao desenvolvimento profissional.
  • Não existe, em bases teóricas da Administração, a conceituação de "feedback centrado em mentira sobre desafeto". O que existe sob a ótica dos conflitos interpessoais são boatos, fofocas, intrigas ou difamações — fenômenos do canal informal negativo (a chamada "rádio-peão" destrutiva).
  • Reduzir o plano de ação gerencial a simplesmente declarar a "exclusão" de mentiras no feedback revela uma atuação reativa, superficial e equivocada, pois não ataca as raízes estruturais da disfunção no setor (como falta de liderança, problemas na distribuição de tarefas e ausência de critérios objetivos de avaliação).

3. Conclusão

A formulação distorce o conceito técnico de feedback e propõe uma intervenção inadequada para a restauração do clima organizacional, razão pela qual o item está ERRADO.