Questão de Administração Geral #01a0e457
(Q82) Suponha que, na organização Felicidade Ltda., a unidade de recursos humanos (RH) conta com 10 empregados. Nesse setor, o clima organizacional vem-se caracterizando por manifestações de inveja, ressentimentos, inimizades pessoais. As ações que o gerente de RH deve adotar para melhorar o clima organizacional dessa empresa incluem
iniciar um processo de comunicação que exclua o feedback centrado em mentira sobre desafeto.
Certo
Errado
Explicação Oficial / Explicações da Comunidade
Gabarito Oficial: Errado
1. Análise da Questão
O item questiona se, para recuperar um clima organizacional degradado por inimizades e ressentimentos, a conduta gerencial adequada consistiria em "iniciar um processo de comunicação que exclua o feedback centrado em mentira sobre desafeto".
2. Fundamentação Teórica / Legal
Na gestão de pessoas e nas teorias de comunicação interpessoal:
- O feedback é, por essência conceitual e metodológica, uma ferramenta técnica estruturada, descritiva, pautada em fatos observáveis, dados objetivos e direcionada ao desenvolvimento profissional.
- Não existe, em bases teóricas da Administração, a conceituação de "feedback centrado em mentira sobre desafeto". O que existe sob a ótica dos conflitos interpessoais são boatos, fofocas, intrigas ou difamações — fenômenos do canal informal negativo (a chamada "rádio-peão" destrutiva).
- Reduzir o plano de ação gerencial a simplesmente declarar a "exclusão" de mentiras no feedback revela uma atuação reativa, superficial e equivocada, pois não ataca as raízes estruturais da disfunção no setor (como falta de liderança, problemas na distribuição de tarefas e ausência de critérios objetivos de avaliação).
3. Conclusão
A formulação distorce o conceito técnico de feedback e propõe uma intervenção inadequada para a restauração do clima organizacional, razão pela qual o item está ERRADO.